โอกาสของคนตัวเล็ก
การที่ธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งจะอยู่รอดได้ ต้องอาศัยบุคคลที่สำคัญคือ ลูกค้า การสร้างความพึงพอใจในการบริการให้ลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญมาก ที่จะช่วยรักษาฐานลูกค้าให้คงเดิม หรือเพิ่มขึ้น เราจะมาดูกันว่าการรักษาลูกค้าให้ซื่อสัตย์ต่อธุรกิจของคุณไปตลอดกาลต้องทำอย่างไรบ
SME D Bank จับมือ Thai-IDC สานฝันผู้ประกอบการเอสเอ็มอี เปิดโอกาสออกแบบโลโก้-ผลิตภัณฑ์ฟรี! ตอบโจทย์ตรงใจผู้บริโภค
กสิกรไทยออกมาตรการช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจฝ่าวิกฤตโควิด-19 ให้รอด ภายใต้โครงการ “รวมใจไม่ทิ้งกัน” เพิ่ม 2 มาตรการพิเศษสอดรับนโยบายแบงก์ชาติ ช่วยเหลือผู้ประกอบการ โดยพักชำระเงินต้นและดอกเบี้ย สำหรับวงเงินสินเชื่อเดิม
สำหรับคนที่เป็นพ่อค้า-แม่ขายหรือผู้ประกอบการจะทราบกันดีและต้องยอมรับว่า ลูกค้าที่เคยเป็นลูกค้าชั้นดีของเรา บางครั้งก็อาจมีเหตุจำเป็นที่ไม่ได้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของเราอีก ซึ่งเราเองก็ต้องหันกลับมาพิจารณาถึงสาเหตุของการหายไปของลูกค้ารายเก่าๆ
สมาคมธนาคารไทยร่วมกับธนาคารสมาชิกหารือร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่องมาตรการช่วยเหลือลูกค้าธุรกิจและลูกค้ารายย่อยที่ได้รับผลกระทบทั้งทางตรงและทางอ้อมจากปัญหาเศรษฐกิจในขณะนี้ รวมทั้งได้มีการวางแผนร่วมกัน
เวลาเราเดินสำรวจตลาดนัดแต่ละแห่ง สิ่งหนึ่งที่พ่อค้าแม่ค้ามักจะมองเป็นอันดับต้นๆ ก็คือ กลุ่มลูกค้าเป้าหมายว่าเป็นกลุ่มไหน สินค้าตรงกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ซึ่งพ่อค้าแม่ค้ามืออาชีพจะได้เปรียบเพราะมองตลาดออก
ผู้บริโภคในปัจจุบัน ต่างคนต่างมีสื่ออยู่ในมือ และพร้อมที่จะบอกเล่าความรู้สึกต่างๆ ออกมาผ่าน Social Media ทำให้การติดต่อสื่อสารกันนั้นเป็นเรื่องที่ไวและไร้พรมแดน แต่ที่เร็วไปกว่านั้น คืออารมณ์ของการแสดงความคิดเห็นในพื้นที่สื่อออนไลน์ต่างๆ
“พาณิชย์”จับมือการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยและลาซาด้า จัดสัมมนา “ลูกค้าติด ธุรกิจโต Go Online” ในเมืองรอง 5 จังหวัดนำร่อง สอนเทคนิคการทำธุรกิจออนไลน์ การทำตลาดออนไลน์ ชี้ช่องการเชื่อมโยงธุรกิจบริการเข้ากับการท่องเที่ยว ผู้สนใจสมัครเข้าร่วมได้แล้ว
ทีเอ็มบี ประกาศแต่งตั้งผู้บริหารคนใหม่ นางมารี แรมลี ขึ้นดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้ารายย่อย (Chief Retail Banking Officer) โดยมีผลตั้งแต่ 1 สิงหาคม 2562 เป็นต้นไป แทนนายรูว์ ไฮซแมน ที่ได้ดำรงตำแหน่งครบวาระไปเมื่อ 31 กรกฎาคม 2562 ที่ผ่านมา
ในการทำธุรกิจจำเป็นต้องหาลูกค้าใหม่เสมอ เพราะนั่นจะทำให้ธุรกิจเติบโตต่อได้ ซึ่งวิธีการเพิ่มลูกค้าหรือสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ก็มีอยู่หลายวิธีแตกต่างกันออกไป แต่สิ่งสำคัญคือจูงใจให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านั่นหลายมาเป็นฐานลูกค้าของธุรกิจให้ได้
