โอกาสของคนตัวเล็ก
ข้อเรียกร้อง คำวิจารณ์ เสียงสะท้อน บางทีมากๆ เข้า ผู้ประกอบการจะมองเป็นความเคยชิน และซ้ำร้ายไปกว่านั้นมองเป็นเพียงเสียงบ่นที่ผ่านเลยไปได้ ซึ่งหากคุณละเลยต่อสิ่งเหล่านี้ นับได้ว่าคุณผิดมหันต์ที่ลูกค้าได้เปิดโอกาสให้คุณได้สร้างสิ่งใหม่ๆ ให้แตกต่างจากคู่แข่ง
