โอกาสของคนตัวเล็ก
สำหรับคนที่เป็นพ่อค้า-แม่ขายหรือผู้ประกอบการจะทราบกันดีและต้องยอมรับว่า ลูกค้าที่เคยเป็นลูกค้าชั้นดีของเรา บางครั้งก็อาจมีเหตุจำเป็นที่ไม่ได้กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการของเราอีก ซึ่งเราเองก็ต้องหันกลับมาพิจารณาถึงสาเหตุของการหายไปของลูกค้ารายเก่าๆ
