หลายคนอาจจะใช้เวลาค้นหานานกว่าจะรู้ว่าตนเองชอบหรือถนัดอะไร แต่สำหรับ “กฤช กลมกล่อม” นักวิชาการคอมพิวเตอร์ปฏิบัติการ ศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กรมชลประทาน รู้จักตนเองดีตั้งแต่วัยเยาว์แล้วว่าคอมพิวเตอร์ คือวงจรชีวิตที่นำพาเขาจากเด็กติดเกม สู่การเป็นข้าราชการที่ทำงานเพื่อแผ่นดินบ้านเกิดเมืองนอน

เด็กติดเกม ระดับเกียรตินิยม

กฤช กลมกล่อม เล่าว่า พื้นเพเขาเป็นคนจังหวัดตราด เติบโตมาในครอบครัวที่คุณพ่อคุณแม่รับราชการครู ศึกษาจบชั้นประถมศึกษาที่โรงเรียนอนุบาลตราดชั้นมัธยมศึกษาตอนต้นที่โรงเรียนตราษตระการคุณ ก่อนจะเข้ามาศึกษาต่อชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายที่โรงเรียนสายปัญญารังสิต จังหวัดปทุมธานี

อ่านประวัติชีวิตในวัยเรียนของกฤชมาถึงบรรทัดนี้แล้ว อาจจะรู้สึกว่าไม่ได้แตกต่างจากวัยรุ่นคนอื่น ๆ แต่สิ่งหนึ่งที่กฤชยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งทำให้วันนี้เขามีการประกอบอาชีพที่มั่นคงนั้นเป็นผลพวงมาจากการที่อดีตเขาเป็นเด็กติดเกม

“ยอมรับว่าผมเป็นเด็กติดเกมมาก่อน เล่นเกมทุกประเภท แต่จะเน้นที่เกมบนระบบ LAN (Local Area Network) บนเน็ตเวิร์ค ซึ่งสมัยนั้นยังไม่เป็นระบบออนไลน์เหมือนทุกวันนี้มักท้าแข่งขันเล่นกับเพื่อน ชนะก็มีความสุข แพ้ก็อยากจะไปพัฒนาฝีมือกลับมาเพื่อแก้มือ เล่นไปนานวันเข้าก็ทำให้เราซึมซับเริ่มศึกษาด้วยการแกะโค้ดเกม จนชำนาญ”

เมื่อเห็นว่าสิ่งที่ตนเองทำอยู่นั้นเข้าท่า ช่วงอุดมศึกษากฤชจึงเลือกเรียนเกี่ยวกับด้านคอมพิวเตอร์ แม้ว่าคุณพ่อคุณแม่ซึ่งรับราชการครู จะสนับสนุนแต่ก็ยังคาดหวังอยากให้เป็นครูเหมือนกับท่าน แต่ด้วยความที่ตัวเขาชอบทางด้านคอมพิวเตอร์จึงเลือกเดินตามเส้นทางที่เลือก กระทั่งสามารถพิสูจน์ตนเองศึกษาจบระดับปริญญาตรี คว้าเกียรตินิยมอันดับ 2 คณะวิทยาศาสตร์ สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี จังหวัดจันทบุรี

นักวิชาการคอมพิวเตอร์กรมชลประทาน

ภายหลังจากศึกษาจบระดับปริญญาตรี แม้จะหลุดจากสภาพเด็กติดเกมมาแล้ว กฤชเริ่มประกอบอาชีพแรกในชีวิตด้วยการเป็นลูกจ้างชั่วคราวตำแหน่งนักวิชาการคอมพิวเตอร์ที่โรงพยาบาลเขาสมิง จังหวัดตราด หน้าที่หลักคือ ดูแลคอมพิวเตอร์ให้พร้อมใช้งานทำงานเป็นลูกจ้างชั่วคราวอยู่ร่วม 6 ปี ฝึกปรือฝีมือเบื้องต้นจนชำนาญไม่นานนักเขาก็เริ่มมองหาช่องทางที่จะพัฒนาและพิสูจน์ฝีมือของตนเองว่าจะเดินหน้าไปต่อได้มากน้อยเพียงใดรวมถึงต้องการทำความหวังให้พ่อและแม่สบายใจที่มีลูกรับราชการ จึงเลือกสอบบรรจุเข้ารับราชการที่กรมชลประทานเมื่อ พ.ศ. 2556

“ผมมองว่าการทำงานที่กรมชลประทานเป็นการทำงานเพื่อแผ่นดินโดยตรง จึงได้ใช้ความรู้ความสามารถมาเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาที่นี่ โดยเริ่มงานที่กรมชลประทานในตำแหน่งนักวิชาการคอมพิวเตอร์หน้าที่ความรับผิดชอบหลักอยู่ในฝ่ายสารสนเทศภูมิศาสตร์ได้รับคำสั่งให้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการเว็บไซตต่าง ๆ ของกรมชลประทาน ต่อมามีการปรับโครงสร้างใหม่ ได้รับคำสั่งให้ย้ายมาปฏิบัติงานที่ส่วนระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย หรือที่เรียกว่าเน็ตเวิร์ค ซึ่งต้องดูแลในส่วนของระบบอินเทอร์เน็ต และระบบ VPN (Virtual Private Network) ควบคู่ไปด้วย”

หน้าที่หลัก ดูแลเซิร์ฟเวอร์ไม่ให้ล่ม

เมื่อลงลึกถึงการทำงาน กฤช อธิบายให้ฟังอย่างภาคภูมิใจว่า “ปัจจุบันเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้อยู่เป็นเบลด เซิร์ฟเวอร์ (Blade server) ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อลดขนาดของเซิร์ฟเวอร์ ให้สามารถวางเซิร์ฟเวอร์จำนวนมาก ๆ ได้โดยไม่เปลืองพื้นที่ ดูแลรักษาได้ง่าย ประหยัดพลังงานและค่าใช้จ่ายโดยรวมได้มาก ซึ่งผมภูมิใจนะที่ได้มีหน้าที่หลักในการดูแลเซิร์ฟเวอร์ที่ให้บริการทั้งหมดเหล่านี้มันเป็นงานที่ต้องเอาใจใส่ตลอดเวลาแทบจะ 24 ชั่วโมง หรือถ้าจะพูดง่าย ๆก็คือ ดูแลไม่ให้เซิร์ฟเวอร์ล่มนั่นเอง”

แต่ในการทำงานย่อมมีปัญหามากน้อยแตกต่างกันออกไป สำหรับนักวิชาการคอมพิวเตอร์อย่างกฤชแล้วยังมีปัญหาจากฝั่งผู้ใช้งาน (User) ให้ต้องจัดการด้วยเช่นเดียวกัน เช่น เวลามีปัญหาแล้วผู้ใช้งานติดต่อเข้ามาส่วนใหญ่ค่อนข้างจะมีอารมณ์ เนื่องจากระบบเข้าใช้ไม่ได้ ทำงานไม่ได้ กฤชจึงต้องรับหน้าที่รับฟังปัญหาอย่างใจเย็นและรอบคอบ แล้วจึงอธิบาย บอกแนวทางแก้ไขต่อไป

เน็ตช้า-โดนแฮ็กข้อมูล ปัญหาระดับท็อป

ถามถึงปัญหาหลัก ๆ ที่ต้องเจอกฤช บอกว่า “ถ้าเป็นในส่วนของเน็ตเวิร์ค คำแรกที่ผู้ใช้งานพูดออกมาเลย คือ อินเทอร์เน็ตกรมชลประทานช้าซึ่งต้องอธิบายก่อนว่าระบบเครือข่ายของกรมชลประทาน แบ่งออกเป็น
2 ประเภท ประเภทแรกคือ ระบบอินเทอร์เน็ต ประเภทที่ 2 คือระบบ VPN ซึ่งเป็นระบบภายในของเรา ใช้เฉพาะภายในองค์กร เพราะฉะนั้นผู้ใช้บริการก็จะคาดหวังสูงว่า VPN เราจะต้องมีความเร็วที่สูง ซึ่งปัจจุบันได้มีการปรับโครงสร้างใหม่ ติดตั้ง FTTx ความเร็วสูง1Gbps ทำให้อินเทอร์เน็ตมีความเร็วขึ้นและเสียงตอบรับจากผู้ใช้งานก็ดีขึ้น”

นอกจากปัญหาอินเทอร์เน็ตช้าแล้วยังมีในส่วนของเซิร์ฟเวอร์ถูกโจมตี แฮ็กเข้ามาจากข้างนอก เข้ามาลองวิชา เช่น เข้ามาแล้วมาเปลี่ยนหน้าเว็บไซต์ หน้าที่ของกฤช คือ คอยปัดเป่าวิชามารของบุคคลเหล่านี้ แก้ไขพาสเวิร์ดให้เข้ามาไม่ได้ เพื่อที่งานของกรมชลประทานจะได้เดินหน้าต่อไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้าราชการดีเด่นระดับกรม รางวัลแรกในการทำงานที่ภาคภูมิใจ

ตั้งแต่เข้ารับราชการได้ 6 ปี กฤชเล่าว่า เขายึดเสมอว่าข้าราชการคือคนที่ทำงานของพระราชา แผ่นดิน และประชาชน จึงต้องทำงานที่ทุ่มเทตลอด ด้วยเหตุนี้เมื่อเดือนเมษายน 2562 ที่ผ่านมา กฤชจึงได้เป็นส่วนหนึ่งของคนชลประทานที่ได้รับประกาศเกียรติคุณข้าราชการพลเรือนและลูกจ้างดีเด่นกรมชลประทาน ระดับกรม ประจำปี พ.ศ. 2561

“ถือเป็นรางวัลแรกของชีวิตการทำงาน นอกจากความรู้สึกดีใจแล้วยังเป็นความภาคภูมิใจทั้งต่อตนเองและครอบครัว เป้าหมายต่อไปยังคงทำงานอย่างเต็มที่ในสายงานที่รับผิดชอบ ปรับปรุงระบบเน็ตเวิร์คของกรมชลประทานให้ทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ท้ายนี้ กฤชในวัยที่ย่างเข้า 40 ปีแม้จะยังคงมีมุมที่เป็นคนติดเกมอยู่บ้างแต่กฤชรับรู้เสมอว่าความเป็นเด็กจะทำให้เกิดพลังสร้างสรรค์ใหม่ ๆ มีจุดมุ่งหมายที่ขาวสะอาด เด็กทุกคนที่ชอบเล่นเกมสามารถเอาตรงนั้นมาเปลี่ยนเป็นโอกาสของเราในการพัฒนาตนเองได้ โลกทุกวันนี้แม้จะหมุนเหมือนเดิมทุกวัน แต่การพัฒนาของมนุษย์ไร้ขีดจำกัด ในวันข้างหน้ากฤชจะเป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้กรมชลประทานรุดหน้า และเขาจะได้รับความภาคภูมิใจกลับมาเป็นสิ่งตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด